Je suis Anthony, j’ai 33 ans, je suis passionné par mon métier, mon poste et ma fonction. Je vous propose de m’accompagner dans la lecture des quelques lignes ci-dessous par vous rendre compte par vous-même que le métier de responsable d’agence chez Bastide est enthousiasmant.
Pouvez-vous vous présenter rapidement ?
Présent au sein de la société Bastide depuis 11 ans, je suis actuellement le responsable de l’agence de St-Brieuc. J’ai commencé ma carrière comme Magasinier, puis responsable Logistique dans différentes agences. Ma motivation et mon investissement dans mon travail ont été encouragés et récompensés en évoluant régulièrement dans l’Entreprise. La société Bastide sait réellement promouvoir et faire confiance à ses salariés.
Depuis combien de temps dirigez-vous l’agence Bastide Le Confort Médical Saint-Brieuc ?
Il y a 6 ans, j’ai eu la chance de pouvoir intégrer l’équipe de l’Agence de Saint-Brieuc, en qualité de responsable. C’était ma première véritable expérience en management, ma connaissance de la société mais encore de ses valeurs, a facilité mon intégration au sein d’une équipe déjà mobilisée sur les « savoir-être » et « savoir-faire » indispensables des salariés de Bastide.
Décrivez l’agence Saint-Brieuc en quelques mots…
- Du Lundi au Samedi : 9H00-12H00 14h00-19H00
- Emplacement : Notre Magasin est situé en face de l’hôpital de Saint-Brieuc, ce qui est appréciable pour notre clientèle.
- Surface : Nous disposons actuellement, d’une surface de vente 60m2 et d’un entrepôt de 400 m2
- Produits : Nous sommes spécialisés dans la vente et location de dispositifs médicaux tels que les lits médicalisés, fauteuils roulants, déambulateurs, produits d’incontinence. Nous assurons la prestation globale pour le maintien à domicile du patient tout en assurant son confort et son bien-être. Nous fournissons également le matériel pour les professionnels de santé (médecins, infirmiers)
- Année d’implantation : L’agence existe depuis 2001
- Zone de livraison : Nous livrons tout le département des cotes d’Armor excepté le secteur Dinan et Lannion.
Pouvez-vous nous présenter votre équipe ?
Présentes au magasin, vous trouverez, Cathy et Camille, nos vendeuses-conseils.
Présents à l’entrepôt, Antoine qui assure la gestion des stocks, et Didier qui assure l’installation et la livraison du matériel.
Tangi, notre commercial MAD (maintien à domicile), évalue les besoins des patients au domicile en collaboration avec les centres hospitaliers et centres de rééducation.
Gwenaëlle spécialisée en urologie, cicatrisation et stomathérapie collabore avec CH et cliniques pour la mise en place au domicile.
Pouvez-vous nous dire à quoi ressemble une journée type ?
- Animation de l’équipe de vente
- Organisation et planification des livraisons en collaboration avec l’équipe logistique
- Rendez-vous extérieurs auprès d’ergothérapeutes, infirmiers.
- Accueil en magasin des clients
- Formation interne sur nos produits
- Rencontre des fournisseurs
Quelles sont les qualités et les valeurs qui vous semblent importantes pour exercer ce métier ?
L’amabilité, la patience et l’écoute sont des qualités que nous devons à nos patients, ces derniers, vivant des situations souvent difficiles, ils sont en droit d’exiger toute notre attention.
L’honnêteté, la Réactivité et la rigueur, sont des compétences et des valeurs que je défends en tant que responsable d’agence. Je me dois de réagir rapidement et consciencieusement lorsque la situation l’exige, la rigueur dans mon travail est indispensable lorsque l’on a autant de responsabilités et enfin, la plus importante, l’honnêteté, obligatoire pour moi, à ce poste.
Qu’est-ce qui vous a attiré au départ pour faire ce métier ?
La confiance dans les produits Bastide que je connaissais depuis plus de 11 ans et, la confiance que la société m’a accordée en me proposant ce poste m’ont permis de me lancer de cette aventure. Pour moi, représenter et motiver mon équipe sur la qualité et les valeurs de Bastide, est une chose que je ferais les yeux fermés.
Quels aspects de votre métier vous plaisent le plus ?
Evidemment, la recherche de la satisfaction clientèle est toujours importante surtout pour notre secteur d’activité… Les produits innovants qui peuvent améliorer la vie de nos patients ou de leur trouver des solutions pour leur quotidien sont très importants pour notre équipe.
De plus, dans ma fonction de responsable, j’aime particulièrement relever les défis d’obligation de résultats et toute la gestion et l’analyse stratégique qui en découlent.
En ce qui concerne les missions de management, je m’évertue à entretenir une cohésion d’équipe indispensable à la bonne marche de l’agence. Sans une équipe dynamique, performante et motivée, le responsable ne pourrait pas tenir l’agence seul…
Quelles solutions pouvez-vous apporter aux habitants de votre ville ?
- Nous avons pu recruter en 2015, une nouvelle vendeuse-conseille.
- Nous nous engageons à apporter les meilleures solutions pour le maintien à domicile de nos patients.
- Nous nous sommes diversifier dans nos compétences : MAD, Stomathérapie afin d’offrir une prestation globale à nos patients.
- Nous participons à différents salons, congrès… afin de prodiguer des conseils sur le terrain.
- Nous collaborons étroitement (formation, conseil, stage…) avec des partenaires actifs de la société, comme l’AFPA, qui accompagne des personnes en reconversion professionnelle.
Quelle est votre plus grande fierté aujourd’hui ?
Je risque encore de me répéter, mais depuis 6 ans, tout est source de fierté dans mon métier. Ma relation de travail avec mes responsables, qui accordent chaque jour, leur confiance, et mon équipe qui fait de même. C’est vraiment le fruit de cette collaboration, de mon travail mais aussi du travail de tous.
Une passion ? Un loisir ?
Les voyages. Nous avons la chance de pouvoir vivre dans un pays qui aide les populations les plus fragiles, voir d’autres modes de vie et d’autres cultures est toujours intéressant. Mais à force de comparer, il faut avouer que l’on est très bien à vivre en France.
Et depuis que j’habite sur Saint-Brieuc, je me suis mis au sport de ce département : Le Vélo.
Un message pour l’association UNICEF
Dans mon métier, je rencontre des personnes, souffrant d’handicaps physiques et/ou souffrant de maladies, qui doivent faire face à de nombreuses douleurs. Le plus difficile émotionnellement, c’est lorsque ces souffrances touchent les enfants c’est pourquoi j’ai choisi : L’UNICEF.
« Il m’est si difficile, si impensable de croire, qu’au 21ème des enfants puissent souffrir de malnutrition, qu’ils n’aient pas accès à l’eau potable, ni accès à la vaccination et à la prévention. Qu’ils puissent subir des maltraitances et toutes sortes de violences : le travail forcé, les enfants soldats, l’inclusion des enfants handicapés…
Vos campagnes d’aide auprès des enfants de toutes les nationalités, sont tellement louables que nous entendons leurs cris par vos actions de protection, de sauvetage et d’éducation. Un jour, nous ouvrirons tous, les yeux, grâce à votre mobilisation, et ces enfants pourront vivre et non plus survivre, grandir et s’épanouir dans un monde enfin à leur écoute à tous ! »
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